Condiciones generales de uso del sitio web https://www.grupoenvera.org, http://www.grupoenvera.es, http://www.grupoenvera.com
1.- Introducción.
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio https://www.grupoenvera.org,http://www.grupoenvera.es, http://www.grupoenvera.com (en adelante el "Sitio"), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de ASOCIACIÓN DE EMPLEADOS DE IBERIA PADRES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD a las cuales se accede a través del sitio y sus subdominios.
La utilización del Sitio atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal. El Usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
2.- Titularidad del Sitio Web.
El titular del presente Sitio es ASOCIACIÓN DE EMPLEADOS DE IBERIA PADRES DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD (En adelante Grupo envera) con domicilio en Calle Trespaderne, 9, 28042, Madrid y CIF: G28641116.Inscrito en el Registro Nacional de Asociaciones del Ministerio del Interior con el número 19.548.Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente e-mail: gdpr@grupoenvera.org.
3.- Propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de propiedad intelectual de este Sitio, son titularidad de Grupo envera.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del Sitio, a no ser que sea para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Grupo envera. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio están protegidos por Ley. La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Grupo envera, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
4.- Exclusión de responsabilidad.
El contenido, programas, información y/o consejos expresados en este Sitio deben entenderse como simplemente orientativos. Grupo envera, no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que haga uso de ellos, ya que son éstas las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos.
En este Sitio se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, Grupo envera, no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos.
Grupo envera, se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación.
Asimismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Sitio y de los servicios que se ofrecen en el presente sitio web.
Grupo envera, no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático. Grupo envera, declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ello y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.
Grupo envera, declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el Sitio por parte de terceros.
Grupo envera, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este.
Grupo envera, no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs.
Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información a Grupo envera, se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.
5.- Condiciones de uso del portal para los usuarios.
El acceso al presente Sitio es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.
Queda expresamente prohibido el uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de Grupo envera o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Grupo envera, o de terceros.
En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que los Sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con Grupo envera.
6.- Política de protección de datos personales.
En el siguiente enlace puede ampliar la información acerca de nuestra política de privacidad de los datos personales (gdpr@grupoenvera.org).
7.- Legislación.
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española.
8.- Contacte con nosotros.
Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las condiciones reflejadas en este Aviso Legal, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: gdpr@grupoenvera.org.
9.- CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
En grupoenvera.org, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte seleccionado. Si eliges envío estándar la hora de corte son las 17h y si eliges envío urgente la hora de corte son las 14h.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.
Siempre que realices un pedido en grupoenvera.org te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
10.- HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
11.- PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
12.- RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de grupoenvera.org queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
13.- REGISTRO Y TU CUENTA EN GRUPOENVERA
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a Grupo Envera registrandote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
14.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dentro del plazo de los quince días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.
Como es lógico podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que nos solicites la devolución de un producto ya abierto, sólo podrás devolverlo si aquél conserva al menos un 80% de su contenido original. En este caso, deberás devolvérnoslo en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.
No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.
Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.
De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de grupoenvera.org que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
15.- RESUMEN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE MRW NACIONAL
MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE DE ENVIOS POR VIA AEREA: EL REMITENTE: a) declara y garantiza qua en el envío no se encuentran artículos prohibidos incluidos en la versión vigente del apartado 6 del Anexo del Reglamento (UEI n 185/2010 de la Comisión, de 4 de marzo de 2010 (dispositivos explosivos e incendiarios); y b) acepta qua el envío pueda ser retenido, sometido a controles y examinado su contenido por razones de seguridad, lo que puede incluirla inspección mediante rayos-X, cámaras de simulación, controles manuales u otras medidas.
OBJETOS INACEPTABLES: Son objetos inaceptables el dinero en efectivo, armas de fuego, explosivos, materiales radioactivos, sustancias psicotrópicas, mercancías peligrosas, materiales combustibles y, en general, cualesquiera otros sujetos a restricción por las normas vigentes para cualquier modo de transporte. Los objetos de valor como joyas, obras de arte, títulos valores al portador, tiques restaurante, lotería y similares pueden ser transportados por la red MRW siempre que EL REMITENTE contrate el seguro adicional que se le ofrece. En el supuesto de que EL REMITENTE entregara a LA COMPAÑIA un envío inaceptable o prohibido, se compromete a indemnizarla de los daños y perjuicios que sufra, así como a responder ante LA COMPAÑIA por las sanciones y gastos que deba afrontar esta, debiendo abonar o reintegrar EL REMITENTE, según el caso, los importes de las multas y demás sanciones dinerarias impuestas a LA COMPAÑIA, así como los honorarios de abogados y procuradores incurridos y todas las costas judiciales.
LIMITES DE RESPONSABILIDAD EN GENERAL: En el supuesto de que en su transporte el envío sufriera cualquier daño o perdida imputable a LA COMPAÑIA, la responsabilidad de LA COMPAÑIA no podrá ser superior a, aproximadamente, 6 euros por Kg (sujeto a las variaciones del IPREMI. Si el Cliente ha asegurado la mercancía con alguno de los seguros opcionales disponibles, el límite de responsabilidad de LA COMPAÑIA se basara en la cobertura de la póliza contratada. En caso de retraso en la entrega del envío el limite de responsabilidad será el precio del transporte, sin perjuicio de otras garantías adicionales que pueda ofrecer LA COMPAÑIA.
RECLAMACIONES: En caso de que el envío hubiera sufrido daños o pérdidas, y estos fueran manifiestos, EL DESTINATARIO deberá comunicar por escrito sus reservas a LA COMPAÑIA en el momento de la entrega del envío en destino. Si no fueran manifiestos, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes 7 días naturales a la entrega.
ENTREGA DEL ENVIO EN DESTINO: EL REMITENTE acepta como prueba de entrega del envío la firma por parte del receptor consignada bien en el Manifiesto de Entrega, bien en un terminal móvil, prueba de la que podrá solicitar una copia.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DEL ENVIO EN DESTINO: Cuando no pueda realizarse la entrega del envío, LA COMPAÑIA comunicará a la mayor brevedad posible a EL CLIENTE las circunstancias que impiden la entrega y EL REMITENTE deberá contestar por escrito, en el plazo máximo de quince días, si quiere recuperar el envió, si se procede a su destrucción o si prefiere que se remita a otro lugar de destino. En cualquier caso, será de cargo de EL REMITENTE, además del pago de la tarifa adicional correspondiente, el abono de los gastos y los costes.
JURISDICCIÓN: Para tratar cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el presente contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro procedimiento de resolución de controversias que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Justicia que sean competentes con arreglo a lo dispuesto en la norma española vigente que sea de aplicación. No obstante, en los casos en que la referida norma prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Justicia de la ciudad de Barcelona.
DESPACHO DE ADUANA: Para los envíos con destino a Canarias el precio del servicio de transporte no incluye el coste del despacho de aduanas. E! destinatario con domicilio en Canarias renuncia al derecho a auto despachar el envió reservándose el transportista el derecho a designar el agente de aduanas que haya de realizar el despacho de aduanas. Las tarifas vigentes con el agente que en cada momento se esté ocupando de ese despacho, aparecen publicadas en la web de MRW. EL REMITENTE en la península se obliga a responder ante FITMAN (MRW) en caso de incumplimiento de su deber de comunicar al destinatario en Canarias las condiciones impuesta por el transportista respecto al despacho de aduana en Canarias, ante cualquier eventual reclamación que el destinatario llegara a formular por no haber recibido tal informacion y no haber asumido ni la renuncia al autodespacho ni el derecho del transportista de escoger al agente de aduanas que haya de ocuparse del despacho de aduanas, debiendo dejar indemne a FITMAN o a la franquicia de MRW ante cualquier eventual reclamación del destinatario por tal motivo.
16.- MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Los siguientes métodos de pago están disponibles para su uso:
- Visa
- MasterCard
- Paypal
- Transferencia bancaria
17.- Condiciones de compra
Grupo Envera realiza envíos únicamente a nivel nacional.
- COMO REALIZAR UN PEDIDO: para realizar pedidos por medio de la Página Web, no será nece-sario que el Usuario se registre, sin embargo, si será necesario que proporcione ciertos datos necesarios para tramitar la solicitud que serán requeridos en el proceso de compra online, estos vendrán señalados como campos obligatorios ya que, sin ellos, no será posible tramitar los pedi-dos; una vez cumplimentados los datos el usuario debe hacer click en “continuar con el método de envío” y una vez seleccionado “continuar con el pago”. -DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: todos nuestros pedidos están sujetos a disponibilidad; en caso de producirse dificultades en cuando a suministro y/o stock reembolsaremos cualquier can-tidad que hubiera abonado.
- ENVÍO Y GASTOS: Grupo Envera realiza envíos a nivel nacional a través del servicio de paquete-ría MRW , corriendo los gastos a cargo del usuario de acuerdo con los siguientes precios y plazos de entrega:
o Envío standard: 3€, entrega en 4 días laborables
o Envío express: 5€, entrega en 24 horas
- ENTREGA: salvo acuerdo en contrario enviaremos el pedido confirmado sin demora indebida y de acuerdo con los plazos indicados a contar desde la confirmación del pedido. En caso de darse circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega, Grupo ENVERA no asume ninguna responsabilidad. El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una "dirección de entre-ga". En caso de que el usuario indique una "dirección de entrega” que no sea correcta o en caso de ausencia de dirección de entrega, Grupo ENVERA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario, reservándose el derecho de anular la compra realizada.
Si consideras que tu pedido se ha extraviado envíanos un email a pedidosweb@grupoenvera.org indicando tus datos y número de pedido para poder localizarlo y solucionar, en su caso, la incidencia. -PRECIOS INDICADOS EN LA WEB: Todos los precios de los productos ofertados en la Web se expresan en EUROS (€) e incluyen el I.V.A. Las modificaciones de los precios en la Página Web, no afectarán a aquellos pedidos que se hayan confirmado y finalizado por el Usuario.
- PAGO DE LOS PRODUCTOS: queremos garantizar el pago seguro por lo que las únicas opciones de pago serán mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia o Paypal. En caso de que el pago no resulte autorizado, no se procesará el pedido.
-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: no se aceptan cambios ni devoluciones.
-ARTÍCULOS DEFECTUOSOS: si el artículo fuere recibido en mal estado o defectuoso, el usuario debe contactar con Grupo ENVERA en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del ar-tículo enviando un email a pedidosweb@grupoenvera.org describiendo el problema y desde Grupo ENVERA da-remos una solución lo antes posible.
